logo
   
         
 
Очень часто в жизни, прежде чем сделать какой-либо поступок, мы хотим с кем-нибудь посоветоваться – а стоит ли вообще это делать!? Такая дилемма может возникнуть во многих жизненных ситуациях, будь-то покупка новой книги, просмотр только что вышедшего фильма, поход в театр на премьеру спектакля. На нашем сайте вы можете прочитать мнения и отзывы других людей о многих вещах в нашей жизни. Не стесняйтесь оставлять свои отзывы, делясь с другими жизненным опытом.
 
 
 
 
 
 
 
Авторизация
 
 
 
Отзывы: Интернет провайдер Онлайм в Москве
Оценить:
За
Против
интернет провайдер Онлайм отзывыИнтернет провайдер Онлайм – это компания, которая обслуживает более 2,5 миллионов московских квартир, так как предоставляет услуги не только в сфере безлимитного интернета, но и цифрового телевидения. Интернет провайдер Онлайм работает на территории Москвы достаточно времени, чтобы изучить спрос потребителя и предоставить ему те услуги, в которых он нуждается. 

Для подключения интернета, достаточно подписать договор с компанией, и вскоре, ваш офис или дом будут иметь высокоскоростную выделенную линию. Постоянные клиенты могут оставить отзывы о работе этого интернет провайдера на нашем сайте. Поверьте, ваше мнение очень важно для наших посетителей, тем более, что вы можете оставлять не только положительные отзывы, но и отрицательные.

Пользоваться интернетом от провайдера Онлайм одно удовольствие. Все новости, лицевой счет вы сможете узнать в личном кабинете. Ну а ваши отзывы об Онлайм, если вы подключены к нему, можете оставить на этой странице.

Рассказать
1Комментарии
Страницы:   1 2 След.
 
Ирина пишет:
Подключила месяц назад Онлайм, причем сами позвонили и предложили свои услуги, как бы бесплатные... Начну с установки..., пришел молодой человек, раз долбил все только, что можно, завел провод, кинул в замотанном состоянии, сказав, что это к нему не относится..., хотите звоните за плату! Позвонила, цена раза в 3 выше, чем просто пригласить мастера разнести провод. Далее подписываю договор, где их роутер в выкуп в течении 2 лет, то есть, роутер, который стоит 400-500 руб. Встает в 2400. При этом радиус у него 5 м2. Я тут же отказалась и купила свой роутер, но при этом не успела сдать в течении 2- х недель. Теперь обязана за него платить в течении 2- х лет или выкупить это г- но. Простите, просто по другому не назовешь. Так что хочется уберечь всех от этого развода, где на покупке этих роутеров хорошо нагрелись кое- кто...
 
 
Елена пишет:
мой договор 3093397. Прочитала предыдущие отзывы и поразилась их проблемами с онлайм. Я являюсь клиентом этого провайдера несколько лет, сменив перед этим акадо и стрим. Любой тариф, а также скорость интернета и пакеты ТВ, элементарно изменяю через личный кабинет в течение суток. Иногда возникают проблемы с декодером, но мастера выезжают буквально через сутки. А накопление бонусов позволяет фактически бесплатный интернет через каждые четыре месяца. Сомневаюсь, что у других провайдеров имеются такие же условия., тем более, что я с ними знакома на личном опыте. Сейчас объявился МГТС и они регулярно меня сманивают, но их условия ни в коей мере не сравнятся с онлайм
 
 
Марина пишет:
Василий,
Добрый день ..подскажите почему у Вас такая политика ,что кто пользуется вашими услугами давно не может воспользоваться услугой подключения на тариф 100 Мбит за 500 рублей Т.к. В погони за новыми клиентами вы можете потерять старых !!! А при звонке на горячую линию к вам девушка Кристина вообще бросила трубку и объяснить не смогла !!!Жаль очень жаль..
 
 
Василий пишет:
Я подключил Онлайм Москва и остался доволен!
Сайт: Подключить Онлайм onlime-moscow.com
Телефон для подключения: +7 (495) 532-51-31

Безлимитный домашний высокоскоростной интернет, телевидение, городской телефон - интернет провайдер OnLime -бесплатное подключение. Квалифицированая техподдержка. Лучшие цены на подключение к Онлайм от официального партнера компании!

При подключении у нас вам будут доступны следующие услуги:
-безлимитный домашний высокоскоростной интернет
-цифровое телевидение
-городской телефон
Опции:
Родительский контроль
Антивирус
Добровольная блокировка
Обещаный платеж

Тарифы:
Интернет 15мбит/c - 300руб
Интернет 30мбит/c - 320руб
Интернет 60мбит/c - 400руб
Интернет 80мбит/c - 560руб
Акция!100 за 500! 100мбит/c - 500рублей

onlime-moscow.com/form.html Оставить заявку.
 
 
Григорий пишет:
Очень раздражает политика компании снижать иногда раза в два тарифы для новых клиентов, а со старых за то же самое брать также. Помогает видимо только массовый , сознательный уход (может на время) к другим провайдерам. Лично я рекомендую для тех кто умеет считать деньги иметь еще 1-2 договора на интернет. Пусть чувствуют, что конкуренция это сила!
 
 
Киселев Игорь пишет:
Здравствуйте. Прошу Вас войти в мое положение и переключить тариф Онлайм 50 new на прежний Двойная выгода "Оптимальный выбор". Переключился я случайно, хотел оплатить 500 бонусами интернет и телевидение. Звонил в службу поддержки, и мне сказали, что переключение назад невозможно. Если только попробовать написать письмо Вам. Что я и делаю, надеясь на ваше понимание. Новый тариф для меня слишком дорогой и я не в состоянии его оплачивать. Заранее Вам благодарен. Прошу Вас сообщить мне о Вашем решении. Лицевой счет №3113954 оформлен на Киселева Игоря Владимировича. почта: svobodau@mail.ru тел.89057822370
История изменений за последние 6 месяцев
Наименование Дата заказа Дата
начала Дата
окончания
Интернет
ОнЛайм 50 new 100%, оплачен баллами до 18.11.2014 - 19.10.2014 -
Двойная выгода "Оптимальный выбор" - 29.07.2014 19.10.2014
ОнЛайм 50 new - 14.02.2014 29.07.2014
Цифровое Телевидение
Телесервис (промо-период), переход на тариф "Телесервис" c 27.07.2016 - 28.07.2014 -
Пакет Популярный - 19.10.2014 -
Двойная выгода (Пакет Популярный) - 29.07.2014 19.10.2014
Пакет Популярный - 28.07.2014 29.07.2014
Рассрочка / аренда оборудования
Продажа оборудования HD (рассрочка 4 года до 28.07.2018), отсрочка платежа на год до 28.07.2015 - 28.07.2014 -
Цитата
Марина Цаберт пишет:
Никому не советую подключаться к интернет-провайдеру «Онлайм»!!!!

Подключилась к данному провайдеру в декабре 2013 года. Еще до установки оборудования по смс был прислан номер лицевого счета и данные для входа в личный кабинет для внесения средств на счет (1200 рублей с учетом оплаты аренды роутера). Через три дня после подключения пришло смс, что услуги отключены в связи с отсутствием средств. Как оказалось, в смс мне присланном и в договоре были указаны разные лицевые счета. Несмотря на то, что ошибка была допущена сотрудниками Компании, на протяжении 1,5 недель я звонила и добивалась подключения меня и перевода моих денежных средств на лицевой счет, указанный в подписанном мною договоре. Добилась, второй, не верный, лицевой счет удален. Никакие даже устные извинения за неудобство и отсутствие интернета мне принесено не было.

Все лето мне звонили из офиса этой Компании с предложением подключить цифровое телевидение. В конечно итоге согласилась. 19.08 ко мне приехал мастер для установки ТВ-приставки (первый год аренды оборудования бесплатно). Немного поясню – я не замужем, у меня 3-месячная дочка и я работаю на дому, поэтому наличие интернета мне жизненно необходимо.

Так вот, приехал мастер , все настроил и при подписании я обратила внимание, что лицевой счет указан в документах не верно! Был указан тот. Который был якобы удален в декабре 2013 года. Я сообщила об этом мастеру, на что он обоснованно заметил, что не имеет к этому отношения. В их экземпляре номер лицевого счета я зачеркнула и сразу набрала в тех.поддрежку. Специалисты мне ответили, что это и есть мой номер лицевого счета! На мой вопрос каким же образом я оплачиваю интернет с декабря и почему в договоре указан именно этот номер они ответить не смогли, так как данный лицевой счет за мной не значится!!! После часового разговора сотрудниками «Онлайм» было создано обращение и мне пообещали все исправить. Спустя три дня все мое оборудование оказалось не рабочим в связи с отсутствием средств (на счету, согласно моего договора в тот момент находилось более 600 рублей). Позвонила в тех.поддержку, после часа общения ими опять было создано обращение и мне подключен авансовый платеж на второй лицевой счет чтобы у меня была связь. Спустя три дня меня опять отключили…

Так меня отключали каждые три дня на протяжении 2 недель!!!!! Каждые три дня я звонила в тех.поддержку, по 1-1,5 общалась со специалистами, потом со старшими специалистами (кстати, сотрудники отказываются называть свою фамилию, в соединении с руководителем тех.поддержи мне было неоднократно отказано, единственную связь с ними предложили почту Help@onlime.ru).

Каждый раз при общении со специалистами я интересовалась – не придется ли мне потом еще оплачивать все эти предоставленные платежи, на что мне отвечали, что так как произошедшее по вине Компании – то конечно нет. С моего лицевого счета, прописанного в договоре, средства продолжали списываться…

31.08 меня в очередной отключили и на телефон пришла смс о задолженности по данному лицевому счету, к которому я не имею отношения, в сумме 2476 рублей. Позвонила в тех.поддержку..опять 1,5 часа объясняла ситуацию. Специалист мне объяснил, что два лицевых счета объединили все мое оборудование теперь привязано ко второму лицевому счету. Задолженность образовалась в связи с тем, что сотрудники по ошибке учли аренду роутера и ТВ-приставки. На мой вопрос как так, когда уберут задолженность и почему этот лицевой счет, а не прописанный в моем договоре – мне ничего толком ответить не смогли, предложили опять создать обращение и по временной схеме подключить интернет. Аааа, и сказали, что к моему лицевому счету нельзя присоединить ТВ-приставку, правда почему объяснить не смогли. Я предложила отказ от нее. Так как наличие интернета в квартире для меня значительно важнее. Но для отказа мне требуется ехать в офис, а в моей ситуации это достаточно проблематично(( Специалист меня заверил, что все будет хорошо, вопрос решат. Ни от чего отказываться не требуется. 03.09 меня блокируют опять, а сумма задолженности увеличивается до 2530 рублей. Как вы понимаете, мое терпение уже было на пределе, у меня слетала работа! Да и просто эта нервотрепка уже надоела. Кстати, очередной специалист мне сказала фразу, что обращений по моим лицевым счетам нет. Написала сама письмо в HELP. После очередного общения со старшим специалистом в течении 1 часа, мне в очередной раз пообещали предоставить временный доступ и решить проблему (разговаривали в 10 утра, подключили только в 19 после моего повторного звонка и еще 40-минутного разговора). Само собой я не успела выполнить работу в срок 

07.09!!!! мне на почту пришло письмо, что мое обращение зарегистрировано!!!!! Это спустя 5 дней после написания!!!! Я ответила, что необходимы сроки решения и очень хочу пообщаться хоть с кем-то из руководителей. 09.09 мне ответили, что мое обращение зарегистрировано))))) 08.09 меня опять отключили и несмотря на заверения специалистов больше не подключили.

На данный момент вопрос так и не решен. 09.09 написала им письмо о требовании заблокировать оба лицевых счета до решения все вопросов и снятия незаконно начисленных задолженостей. Никакого ответа от Компании я не получила и не уверена, что получу. На следующей неделе еду к юристам службы защиты прав потребителей (раньше не с кем оставить дочку) и буду составлять иск. Очень жалко свое время, нервы и потерянные деньги по вине данной Компании, которые мне сейчас очень нужны.

Никому не советую пережить такое!!! Нервы на пределе, отношение наплевательское, будет клиент с ними продолжать сотрудничать или нет - сотрудникам, судя по всему, плевать.
 
 
Марина Цаберт пишет:
Никому не советую подключаться к интернет-провайдеру «Онлайм»!!!!
Подключилась к данному провайдеру в декабре 2013 года. Еще до установки оборудования по смс был прислан номер лицевого счета и данные для входа в личный кабинет для внесения средств на счет (1200 рублей с учетом оплаты аренды роутера). Через три дня после подключения пришло смс, что услуги отключены в связи с отсутствием средств. Как оказалось, в смс мне присланном и в договоре были указаны разные лицевые счета. Несмотря на то, что ошибка была допущена сотрудниками Компании, на протяжении 1,5 недель я звонила и добивалась подключения меня и перевода моих денежных средств на лицевой счет, указанный в подписанном мною договоре. Добилась, второй, не верный, лицевой счет удален. Никакие даже устные извинения за неудобство и отсутствие интернета мне принесено не было.
Все лето мне звонили из офиса этой Компании с предложением подключить цифровое телевидение. В конечно итоге согласилась. 19.08 ко мне приехал мастер для установки ТВ-приставки (первый год аренды оборудования бесплатно). Немного поясню – я не замужем, у меня 3-месячная дочка и я работаю на дому, поэтому наличие интернета мне жизненно необходимо.
Так вот, приехал мастер , все настроил и при подписании я обратила внимание, что лицевой счет указан в документах не верно! Был указан тот. Который был якобы удален в декабре 2013 года. Я сообщила об этом мастеру, на что он обоснованно заметил, что не имеет к этому отношения. В их экземпляре номер лицевого счета я зачеркнула и сразу набрала в тех.поддрежку. Специалисты мне ответили, что это и есть мой номер лицевого счета! На мой вопрос каким же образом я оплачиваю интернет с декабря и почему в договоре указан именно этот номер они ответить не смогли, так как данный лицевой счет за мной не значится!!! После часового разговора сотрудниками «Онлайм» было создано обращение и мне пообещали все исправить. Спустя три дня все мое оборудование оказалось не рабочим в связи с отсутствием средств (на счету, согласно моего договора в тот момент находилось более 600 рублей). Позвонила в тех.поддержку, после часа общения ими опять было создано обращение и мне подключен авансовый платеж на второй лицевой счет чтобы у меня была связь. Спустя три дня меня опять отключили…
Так меня отключали каждые три дня на протяжении 2 недель!!!!! Каждые три дня я звонила в тех.поддержку, по 1-1,5 общалась со специалистами, потом со старшими специалистами (кстати, сотрудники отказываются называть свою фамилию, в соединении с руководителем тех.поддержи мне было неоднократно отказано, единственную связь с ними предложили почту Help@onlime.ru).
Каждый раз при общении со специалистами я интересовалась – не придется ли мне потом еще оплачивать все эти предоставленные платежи, на что мне отвечали, что так как произошедшее по вине Компании – то конечно нет. С моего лицевого счета, прописанного в договоре, средства продолжали списываться…
31.08 меня в очередной отключили и на телефон пришла смс о задолженности по данному лицевому счету, к которому я не имею отношения, в сумме 2476 рублей. Позвонила в тех.поддержку..опять 1,5 часа объясняла ситуацию. Специалист мне объяснил, что два лицевых счета объединили все мое оборудование теперь привязано ко второму лицевому счету. Задолженность образовалась в связи с тем, что сотрудники по ошибке учли аренду роутера и ТВ-приставки. На мой вопрос как так, когда уберут задолженность и почему этот лицевой счет, а не прописанный в моем договоре – мне ничего толком ответить не смогли, предложили опять создать обращение и по временной схеме подключить интернет. Аааа, и сказали, что к моему лицевому счету нельзя присоединить ТВ-приставку, правда почему объяснить не смогли. Я предложила отказ от нее. Так как наличие интернета в квартире для меня значительно важнее. Но для отказа мне требуется ехать в офис, а в моей ситуации это достаточно проблематично(( Специалист меня заверил, что все будет хорошо, вопрос решат. Ни от чего отказываться не требуется. 03.09 меня блокируют опять, а сумма задолженности увеличивается до 2530 рублей. Как вы понимаете, мое терпение уже было на пределе, у меня слетала работа! Да и просто эта нервотрепка уже надоела. Кстати, очередной специалист мне сказала фразу, что обращений по моим лицевым счетам нет. Написала сама письмо в HELP. После очередного общения со старшим специалистом в течении 1 часа, мне в очередной раз пообещали предоставить временный доступ и решить проблему (разговаривали в 10 утра, подключили только в 19 после моего повторного звонка и еще 40-минутного разговора). Само собой я не успела выполнить работу в срок 
07.09!!!! мне на почту пришло письмо, что мое обращение зарегистрировано!!!!! Это спустя 5 дней после написания!!!! Я ответила, что необходимы сроки решения и очень хочу пообщаться хоть с кем-то из руководителей. 09.09 мне ответили, что мое обращение зарегистрировано))))) 08.09 меня опять отключили и несмотря на заверения специалистов больше не подключили.
На данный момент вопрос так и не решен. 09.09 написала им письмо о требовании заблокировать оба лицевых счета до решения все вопросов и снятия незаконно начисленных задолженостей. Никакого ответа от Компании я не получила и не уверена, что получу. На следующей неделе еду к юристам службы защиты прав потребителей (раньше не с кем оставить дочку) и буду составлять иск. Очень жалко свое время, нервы и потерянные деньги по вине данной Компании, которые мне сейчас очень нужны.
Никому не советую пережить такое!!! Нервы на пределе, отношение наплевательское, будет клиент с ними продолжать сотрудничать или нет - сотрудникам, судя по всему, плевать.
 
 
Алексей пишет:
Ужасное подключение новых клиентов!!!
Решил обратиться в компанию Онлайм по вопросу подключения своей квартиры к интернету по адресу: г.Москва, ул. 3-я Богатырская, д.3, кв.118. Обращение было 30 августа с просьбой произвести подключение как можно скорее. Менеджер из call-центра предложил вариант на 01 сентября в промежутке с 15:00 до 18:00. Конечно, менеджеры не предлагают более удобные варианты для клиентов, так как наверное думают, что большинство людей не работают. Но да ладно, ради вопроса подключения к сети интернет, да еще и по рекомендации от друзей- решил пол дня не работать. Наступил долгожданный день Икс (01 сентября). В назначенное время находился на месте в ожидании монтажника. В 17:30 решил позвонить в Вашу службу поддержки по вопросу уточнения, а где же мастер? В службе поддержке мне ответили, что пока не могут дозвониться до монтажника- сообщили, что будут дозваниваться и как только появится информация, мне перезвонят. Время 18:15- а никого нет и никто не перезванивает. Я решил еще раз перезвонить в службу поддержки, в ожидании был около 10 минут, но все таки услышал на другом конце провода А-лё...Мне пришлось еще раз пересказать суть моей проблемы, на что мне было сказано, как будто это так и должно быть, что монтажник наверное уже не придет, так как у него не будет доступа к ключам и где сам монтажник никто не знает. Я уточнил: "А что же вы мне тогда предлагаете?" Ответ был один, что можем предложить вызов монтажника повторно на другой день. Безусловно, отпрашиваться с работы повторно крайне неудобно, я попросил, чтобы услышали меня и пригласили своего сотрудника на подключение в удобное для меня время- например, в первой половине дня. В службе поддержке мне предложили снова только один вариант на 02 сентября опять же с 15:00 до 18:00. Конечно же, мне это время не совсем подходило, и я попросил, чтобы монтажник приехал первым именно по моему адресу, так как не приезд специалиста в назначенное время 01 сентября не моя вина, а Вашей компании. На что меня уверили, что конечно мы учтем все Ваши пожелания и сделаем так как хочу я. Ну что же, сегодня, 02 сентября...Время ожидания Вашего специалиста снова увеличивается с 15:00 и далее. Звоню снова в службу поддержки в 16:50 для уточнения, может мастер потерялся или не может до меня дозвониться? Мне ответили, чтобы я не переживал, что специалист приедет через 40 минут. Продолжаю ждать, думая о том, что ну сегодня точно буду с интернетом, даже решил сразу произвести оплату за первый месяц обслуживания по счету 3977928 (договор № 10581072). В начале седьмого вечера звонит Ваш специалист (монтажник) и спокойно сообщает, что он просто не успевает прийти!!! "И что дальше?"- спрашиваю я. На что мне было сказано, что мне снова надо пройти, уже в третий раз, вызов мастера через службу поддержки. Безусловно, после услышанного у меня опустились руки. Я понял одно- у Вашей компании одни амбиции, что Вы с Ростелекомом, но по сути Вам еще расти и расти для обслуживания и обработки качественных и высокопрофессиональных услуг. Обслуживание клиентов только на стадии звонков приятное, а по факту, когда доходит до дела- зря потраченное время Ваше и, к сожалению, мое.
Если друзья будут интересоваться вопросом- кого порекомендовать из провайдера интернета, однозначно, ответ будет не в пользу Вашей компании
 
 
Гузаль пишет:
Как отключить интернет? Я уезжаю из Москвы, подключала интернет в съемной квартире. Спохватилась в последний момент - уже не могу обратиться в офис. Как мне поступить в данной ситуации?
 
 
Дмитрий пишет:
Кому: в help@onlime.ru
Тема: Не получил от вас ответа! Жду!
Fwd: Помогите поменять тарифный план без бюрократической волокиты!!!

Для перехода на тарифный план: " Двойная выгода с ОнЛайм – это реально!", необходимо расторгать договор и подключаться как новому клиенту?

-------- Пересылаемое сообщение--------
19.12.2013, 20:21,

Здравствуйте. Я являюсь вашим абонентом несколько лет. Исправно оплачиваю абонентскую плату (700р. в месяц). Вновь подключаемые абоненты с аналогичными услугами платят по тарифу "Двойная выгода с ОнЛайм – это реально!" на порядок меньше. Считаю это не справедливо! Общаясь сегодня с вашим оператор, мне сообщили, что перевестись на более выгодный тариф по вашим внутренним правилам нельзя. Как сказала Яна (оператор), что это можно сделать только расторгнув с вами договор и подключившись заново по выгодному для меня тарифу. Я прошу вас сделать это без ненужной всем волокиты! Прошу изменить существующий тарифный план на "Двойная выгода с ОнЛайм – это реально!".

Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением, О.Д. (договор №: 5453779, лицевой счёт №: 3062450)

Тел.:8-916
 
Страницы:   1 2 След.
Ваш комментарий
Имя: Почта:  
:) ;) :D 8) :( :| :cry: :evil: :o :oops: :{} :?: :!: :idea:
Защита от автоматических сообщений
 
 
 
 
 
 
         
 
 
 
Разработка сайтов на битрикс - "Universe of Web"